O consumidor do século XXI, chamado de novo consumidor social, tende a se comportar de modo diferente do consumidor tradicional. Pela associação das características apresentadas no diagrama, infere-se que esse novo consumidor sofre influência da
A) cultura do comércio eletrônico.
B) busca constante pelo menor preço.
C) divulgação de informações pelas empresas.
D) necessidade recorrente de consumo.
E) postura comum aos consumidores tradicionais.
Solução
O diagrama revela que o novo consumidor social utiliza os meios online para se informar, fornecer feedbacks, realizar compras e espera uma boa experiência ao interagir com as marcas. Assim, fica evidente que esse consumidor é influenciado pelo ambiente digital. Diante disso, o marketing das empresas precisa se adaptar a esse perfil de cliente, criando campanhas e gerenciando a relação entre empresa e consumidor de forma mais eficiente, levando em consideração as expectativas e comportamentos desse público no comércio eletrônico.
Alternativa A
